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[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么?

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发布时间: 2011-11-16 10:18

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期小编的问题: 咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么? 站在第三方的立场上:中立的向客户推荐合适的产品;咨询过程中立于企业的部门利益之争 ...

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我思之 发表于 2011-12-6 13:33:24
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我思之 发表于 2011-12-6 11:56:52
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bj.301cn 发表于 2011-12-5 23:38:15
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itsm-duan 发表于 2011-11-29 13:52:16
在咨询过程中,确实需要考虑到各方的利益。
既考虑的整体利益,也考虑客户内部各方的利益。而且,大部分的情况下,各方利益的集合就相当于整体利益。
能够找到各方都满意的方案,是对咨询师的能力的考验。
如果确实无法完全满足,则需要妥协。达成妥协,也是推动项目前进的方式。这总比没有结果,停滞不前要好。
各方利益的存在,就有其“合理性”,就需要认真对待他。否则就不是管理,而是机械了。不仅咨询会失败,整个管理也会失败。
这样的情况,不仅我们当下会遇到,古今中外,概莫能外。
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