[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程？

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发布时间: 2011-9-27 10:34

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有的朋友和小编聊到ITIL服务转换流程中的转换规划与支持流程，不理解该流程在实际环境中是如何落地和运行的，拜托小编请ITIL培训基地的各位大虾指点一二，小编 ...

alfredliu2000 发表于 2012-1-8 17:45:14

去看service transition那本书的4.1.5 Process activities, methods and techniques 和 4.1.6 Provide transition process support。

游客 发表于 2011-9-28 09:55:41

回复@格桑阿吉:[给力]

jadeloyalbird 发表于 2011-9-27 23:33:23

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不是特别明白。可以讲细点儿。

游客 发表于 2011-9-27 12:39:45

续上：而ITIL中对于一个自然的变更的管理过程是可以分几个管理流程共同完成的：变更管理（控制）＋发布与部署（执行）＋验证与测试（执行）＋评价（控制）＋服务资产与配置／知识管理（信息支持），简单的标准变更其管理过程可以通过批处理将这些管理步骤集中处理，通过预授权，提高执行效率。