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IT服务管理流程改进

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兼顾
发布时间: 2011-4-24 11:54

正文摘要:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和服务质量(通过服务等级协议SLA规范)。IT部门通过对企业远景(想要去哪里？) ...

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迈子 发表于 2012-12-28 14:29:02
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YYQQ 发表于 2011-7-14 14:38:00
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