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IT服务管理实践手记(三)

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发布时间: 2010-12-12 11:53

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论中,根据不同的业务需要,服务台的模式有分布式服务台、集中式服务台和虚拟式服务台三种模式可供参考选择。我们来温习一下:(引用了**ancy总结的 ...

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从头来过 发表于 2014-3-26 16:38:52
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL证书是IT服务人员通过官方提供者APMG 的授权培训、并经过严格考试后取得的资格证书。该证书分为:基础级别( Foundation )、专家级别(Expert )、大师级别(Master)。ITIL证书主要由EXIN和ISEB两大机构颁发,两者使用同样试卷,具有同等权威,ITIL证书全球通用.
小女巫 发表于 2014-3-26 16:27:32
不错 支持一个了
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