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IT服务管理实践手记(三)

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tooler

发布时间: 2010-12-12 11:53

正文摘要:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论中，根据不同的业务需要，服务台的模式有分布式服务台、集中式服务台和虚拟式服务台三种模式可供参考选择。我们来温习一下：（引用了**ancy总结的 ...

从头来过 发表于 2014-3-26 16:38:52

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL证书是IT服务人员通过官方提供者APMG 的授权培训、并经过严格考试后取得的资格证书。该证书分为：基础级别（ Foundation ）、专家级别（Expert ）、大师级别（Master）。ITIL证书主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷，具有同等权威，ITIL证书全球通用.

小女巫 发表于 2014-3-26 16:27:32

不错支持一个了

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