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IT 服务管理的定义

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Alan

发布时间: 2011-7-17 09:37

正文摘要:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT（Information Technology，信息技术）：IT所指范围相当广泛，包括技术基础设 ...

青铜狂魔 发表于 2014-4-10 03:08:58

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为实现ITIL的落地，必须有有效的ITSM工具的支持，目前市面上有不下100个这样的产品，但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢？ITSM工具是ITSM三要素之一，它排在人员和流程后面，但是不是说明ITSM的工具不重要，一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量，并极大的提供了IT服务管理水平以及能力，确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。

孤独无败 发表于 2014-4-10 02:58:01

LZ是天才，坚定完毕

IT 服务管理的定义

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