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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 41.无论是在弱矩阵组织结构中,还是在强矩阵组织结构中,导致冲突的首要原因都是: a.沟通障碍 b.相互冲突的利益 c.需要达成一致意见 d.权 ...