[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？

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发布时间: 2011-9-6 11:22

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引：可用性管理是确保IT服务交付达到业务目标，提供给客户满意的服务。服务可用性，即要保证客户服务的可用性和可靠性，而可用性的指标有哪些呢？在细节上， ...

扫把 发表于 2012-1-31 10:50:06

所有的考核指标都需要转化为能够量化的指标，根据客户的要求制定量化后指标的基线，并执行。

alfredliu2000 发表于 2012-1-8 16:33:58

斑竹不要教坏年轻人，可用性指标都不量化，SLA里您了写service class: unclear; availability: . % 吗？

jadeloyalbird 发表于 2011-10-7 11:58:47

回复 hping 的帖子

有道理

hping 发表于 2011-10-4 11:59:00

细节上的可用性真的不好度量，与其度量也不准确，不如别费这个功夫去度量