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标题: [原创] ISO20000外审记事

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我行我素

发布时间: 2011-7-15 07:34

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第三次ISO20000外审了，审核员查验出一些问题，最后有1个次要 ...

随想 发表于 2014-4-6 12:06:49

跟大家交流一个ITIL的概念吧：随着ITIL最佳实践的普及，为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品，ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据，并对这些大量的数据进行管理和分析，以提高IT管理服务质量水平；通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程，使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束；通过软件产品形成作业协作，有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前ITIL培训基地和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。

青铜狂魔 发表于 2014-4-6 11:54:34

报告！别开枪，我就是路过来看看的。。。

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