正文摘要:

用户体验是一种纯主观的心理感受，存在许多不确定的因素和个体差异，因此企业想要客观地评估用户体验是一件很困难的事。如果没有度量，即使公司日积月累地对产品做了很多用户体验改进，也没有办法客观地知道改进效果 ...