正文摘要:

关键流程活动：创建、指派、暂挂、重指派、完成、重新打开、满意度调查、关闭。 我们假设：服务台接到报障，生产部人员说他的电脑开机一直黑屏，服务台人员在电话里指引他重开机，但还是不成功，服务台人员于是把这 ...