iTop应用操作-系统基础数据管理-添加服务目录信息-添加SLA

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发布时间: 2020-12-24 09:38

我们假设：根据ITIL认证公司的要求，MIS部要能够在2小时内解决公司职工的报障请求，包括电脑、应用系统和网络，达成这样一个SLA，下面是具体的SLA新建过程。创建SLA步骤：创建SLT：点击【服务管理】→【SLTs】，点击 ...

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