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本帖最后由 adminlily 于 2020-12-24 16:22 编辑 一个服务级别协议是一组服务级别目标。它定义了一个服务提供者和顾客对于一组给定的服务之间的协议。每一个IT部门都可以定义自己的SLA列表。SLA的表单字段， ...