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本帖最后由 adminlily 于 2020-12-24 16:59 编辑 事件包括IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。 事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小,从而确保维持服务 ...