正文摘要:

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITSM系统中，设定ITIL事件解决代码，是为了统计后期统计解决故障的方式。这将有利于结构化分析，优化事件管理流程。 解决代码可以分为：通过更换硬件解 ...