登录ITIL培训更精彩
扫描二维码登录本站
用户组:游客
监控系统应该解决两个问题∶什么东西出故障了,以及为什么出故障。 "什么东西出故障了"即为现象(symptom)∶"为什么"则代表了原因(可能只是中间原因,并不是根源问题)。表6-1列出了一些现象,以及它们 ...