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请求的响应时限如何设置的?

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发布时间: 2020-10-14 17:34

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义}  服务请求响应时间是从客户提交服务请求的时间到服务处理人员对服务请求开始启动受理及响应的时间。通常用TTO(time-to-own)来表 ...

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