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服务请求的原则?

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发布时间: 2020-10-14 17:29

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析}  服务请求管理的目标是: 通过预定义或标准化流程的方式,为客户提供提交服务请求和接受标准服务的渠道;确保在承诺的服务级别内 ...

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