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如何提炼服务项?请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法?

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发布时间: 2020-10-14 17:22

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义}  服务请求是指对信息、建议、标准变更或IT服务的请求。 {分析}  服务项的梳理可遵循以下原则: 处理流程符合申请、审批( ...

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