正文摘要:

IT服务故事 一天朋友在msn上向我诉苦抱怨。他和我一样都是属于ITIL的“追捧者”。他做企业内部的IT服务管理，而我做的是企业外部的第三方IT服务管理。我们合在一起正好是整合了IT服务管理涉及的两个范围。 他最 ...