正文摘要:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL产生于上个世纪八十年代，到目前为止，已经经历了三个版本的发展演进。（补充说明：2019年已经到第四版），ITIL发展历程如图7-3-2所示： 图7-3-4 IT ...