ITIL4服务管理最佳实践：服务请求管理

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发布时间: 2019-3-31 19:44

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.16 服务请求管理关键词：服务请求管理实践的目的是通过以有效和用户友好的方式处理所有预定义的，用户发起的服务请求来支持商定的服务质量。服务请求定 ...

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