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返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.4 知识管理 关键词：知识管理实践的目的是维护和改进整个组织内信息和知识的有效，高效和便捷的使用。 file:///C:/Users/acho/AppData/Local/Temp/msohtm ...