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返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 2.4.1 服务关系模式 当提供商提供服务时，他们会为服务使用者创建新资源，或变更现有服务。 例如： ●培训服务提高了消费者员工的技能 ●宽带服务允许消费者的计 ...