为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？
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我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。
想抛砖引玉研究一下。
感觉有一下几点：
1）国人往往在开发ITIL，而不是在适应ITIL
2）国人喜欢YY出中国特色的东西，不小心就把ITIL核心和本质的东西抛弃了
3）认为一点都不该的话，怎么体现你们的工作量呢？这样太简单了吧？
4）我不给他咨询，不给他该的话，他不买我的人天，我还怎么挣钱呢？
5）我今天不太理解你的解释？下次我在跟你确认这个流程，反正我就觉得，你一定要在程序上给我完成我的并行和串行审批，否则我们这这么些领导怎么批呢？这就是我的需求，看看你们就是不能把ITIL给我们落地吧？（KAO这落的是哪门子的地）
6）流程的改造满足了，企业各个部门之间利益的再次分割和部门之间的相互政治制衡
暂时想到这些，不知道大家有何想法？
回头想写篇blog分析一下
谢谢martinliu的分享,你想说的我大概也理解.
能否写个blog，给个具体案例让大家分析一下？ 期待！ 7）流程的确认和工具的确认需要抓用户的时间来做，在项目中用户的时间很难管理，要不是就不来人，每次来的人可能都不同，确认往往还需要重头解释，这些点点滴滴的时间，造成项目的巨大延时，流程的推广阻力非常大 8）ITIL是一把手工程，老大在项目启动会完了之后，很快就失去对项目的关注，很容易产生怀疑，你们做的对么？效果能好么？我敢让你们继续推广么？老大的持续怀疑可能是项目的一个极大的风险