20151023 淡然

续上

5.3  配置控制

图4  配置控制

流程活动：

序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.3.1	查看变更任务	配置管理员	配置管理员会查看用于更新配置的任务。      ITSS考试	变更任务信息	配置任务信息
3.3.2	是否新建配置项	配置管理员	是否为新建配置项任务，如果是则转至3.2.1；否则继续3.3.3。
3.3.3	信息是否正确且完整	配置管理员	验证所有信息是否可用和正确以更新配置项。任务包含描述要修改的属性。如果部分信息不完整或错误，则转至3.3.4（拒绝任务）；否则继续3.3.7。
3.3.4	拒绝任务	配置管理员	如果无法完成配置更新，则将拒绝任务。同时通知变更实施人员。
3.3.5	评估拒绝的原因	变更实施员	变更实施人员评估拒绝的原因。 ITSS认证	任务拒绝信息	拒绝原因
3.3.6	收集并记录所需详细信息	变更实施员	变更实施人员继续收集并记录相关的详细信息。		配置项相关详细信息
3.3.7	调整配置项详细信息	配置管理员	修改配置管理数据库（CMDB）中的配置详细信息。	变更任务信息	更新配置项记录
3.3.8	关闭任务	配置管理员	配置更新完成后，可以关闭任务。       ITSS培训

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52894-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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流程活动：

序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.3.1	查看变更任务	配置管理员	配置管理员会查看用于更新配置的任务。      ITSS考试	变更任务信息	配置任务信息
3.3.2	是否新建配置项	配置管理员	是否为新建配置项任务，如果是则转至3.2.1；否则继续3.3.3。
3.3.3	信息是否正确且完整	配置管理员	验证所有信息是否可用和正确以更新配置项。任务包含描述要修改的属性。如果部分信息不完整或错误，则转至3.3.4（拒绝任务）；否则继续3.3.7。
3.3.4	拒绝任务	配置管理员	如果无法完成配置更新，则将拒绝任务。同时通知变更实施人员。
3.3.5	评估拒绝的原因	变更实施员	变更实施人员评估拒绝的原因。 ITSS认证	任务拒绝信息	拒绝原因
3.3.6	收集并记录所需详细信息	变更实施员	变更实施人员继续收集并记录相关的详细信息。		配置项相关详细信息
3.3.7	调整配置项详细信息	配置管理员	修改配置管理数据库（CMDB）中的配置详细信息。	变更任务信息	更新配置项记录
3.3.8	关闭任务	配置管理员	配置更新完成后，可以关闭任务。       ITSS培训

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