学习心得1

本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深，但本质上就是为解决实际问题而诞生的，是为实现运维的价值而诞生的。

2    大声希音，大巧若拙。长河老师的课程在教授具体技巧的同时，时刻让我体会到运维的终极目标，对于我犹如黑夜里的明灯。

各种新方法论层出不穷

从事运维工作近二十年，初识ITIL还是在ITIL3.0时代。近些年来，随着新技术的不断涌现，运维实践的不断演进，ITIL也不断改进升级。社会数字化转型的推进，Devops、VeriSM等各种新方法论层出不穷，更令我心生好奇，就是想了解下最新的ITIL 4究竟都有哪些独到之处。

ITIL 4的新面孔

机缘巧合，报名参加了长河老师的ITIL4课程，在新冠疫情的大环境下，更是开启了网络授课的新体验。欣喜地发现ITIL 4已不再是ITIL V3时代在我脑海里专注于流程的刻板印象，已与时俱进地强调起了价值链，价值流等概念，体现出了以运维的终极结果为导向，以价值为导向的新的重点。同时整合了Devops、精益、敏捷等诸多方法论，相互补充，相得益彰。

系统地学习了CDS

本次两天课程，跟着长河老师系统地学习了CDS，对于价值流从契动到交付的全过程有了较为全面的了解，对于一些实际工作中常遇见的，但难以用专业语言准确描述的现象有了全新的理解，对于具体实践中所需掌握的技巧也有了深入的了解。两天课程中，长河老师对CDS深入浅出的讲解，结合丰富的案例接地气地举例说明，令我解开了一个又一个的疑惑，也因此清晰了下一步学习、思考与实践的方向。

ITIL®4 Managing Professional介绍

ITIL®4 Managing Professional（MP） IT管理专家课程，简称ITIL® 4 MP课程

2019 年 ITIL 4 正式推出，随着 ITIL 4 的发布， ITIL 的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、 DevOps和数字化转型进行工作。

ITIL 4 保留了许多核心元素，使 ITIL 对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。 ITIL 4 是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。

ITIL 4 是下一个迭代，它整合了 ITIL 中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将 IT 和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向， ITIL 4 将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！

2020年，随着 ITIL 4 中级模块 ITIL 4 Managing Professional MP 全部模块发布 完成， 标志着 ITIL V3 时代的结束， ITIL 4 时代的全面到来。

本课程ITIL 4 Managing Professional （MP），包括 创建、交付和支持（ CDS 、推动利益相关者价值（ DSV ）、 高速 IT HVIT ）和指导、计划和改进 DPI ），共 4 门课程和考试。 本课程基于 ITIL 4 ，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了 ITIL 的最佳实践，以此指导和提升用户的日常 IT 服务工作。

课程共分四 次进行授课和考试， 每期 2 天， 共计 8 天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部 4 门课程都通过考试，可以申请获得ITIL Managing Professional MP 证书。

近期ITIL 4 MP课程时间安排：

10月24-25日CDS   11月7-8日DPI

11月21-22日DSV   12月5-6日HVIT

精彩不要错过！

更多课程详情，开课方式和时间请联系KAREN老师!

电话：4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码

学习心得1

本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深，但本质上就是为解决实际问题而诞生的，是为实现运维的价值而诞生的。

2    大声希音，大巧若拙。长河老师的课程在教授具体技巧的同时，时刻让我体会到运维的终极目标，对于我犹如黑夜里的明灯。

各种新方法论层出不穷

从事运维工作近二十年，初识ITIL还是在ITIL3.0时代。近些年来，随着新技术的不断涌现，运维实践的不断演进，ITIL也不断改进升级。社会数字化转型的推进，Devops、VeriSM等各种新方法论层出不穷，更令我心生好奇，就是想了解下最新的ITIL 4究竟都有哪些独到之处。

ITIL 4的新面孔

机缘巧合，报名参加了长河老师的ITIL4课程，在新冠疫情的大环境下，更是开启了网络授课的新体验。欣喜地发现ITIL 4已不再是ITIL V3时代在我脑海里专注于流程的刻板印象，已与时俱进地强调起了价值链，价值流等概念，体现出了以运维的终极结果为导向，以价值为导向的新的重点。同时整合了Devops、精益、敏捷等诸多方法论，相互补充，相得益彰。

系统地学习了CDS

本次两天课程，跟着长河老师系统地学习了CDS，对于价值流从契动到交付的全过程有了较为全面的了解，对于一些实际工作中常遇见的，但难以用专业语言准确描述的现象有了全新的理解，对于具体实践中所需掌握的技巧也有了深入的了解。两天课程中，长河老师对CDS深入浅出的讲解，结合丰富的案例接地气地举例说明，令我解开了一个又一个的疑惑，也因此清晰了下一步学习、思考与实践的方向。

ITIL®4 Managing Professional介绍

ITIL®4 Managing Professional（MP） IT管理专家课程，简称ITIL® 4 MP课程

2019 年 ITIL 4 正式推出，随着 ITIL 4 的发布， ITIL 的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、 DevOps和数字化转型进行工作。

ITIL 4 保留了许多核心元素，使 ITIL 对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。 ITIL 4 是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。

ITIL 4 是下一个迭代，它整合了 ITIL 中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将 IT 和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向， ITIL 4 将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！

2020年，随着 ITIL 4 中级模块 ITIL 4 Managing Professional MP 全部模块发布 完成， 标志着 ITIL V3 时代的结束， ITIL 4 时代的全面到来。

本课程ITIL 4 Managing Professional （MP），包括 创建、交付和支持（ CDS 、推动利益相关者价值（ DSV ）、 高速 IT HVIT ）和指导、计划和改进 DPI ），共 4 门课程和考试。 本课程基于 ITIL 4 ，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了 ITIL 的最佳实践，以此指导和提升用户的日常 IT 服务工作。

课程共分四 次进行授课和考试， 每期 2 天， 共计 8 天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部 4 门课程都通过考试，可以申请获得ITIL Managing Professional MP 证书。

近期ITIL 4 MP课程时间安排：

10月24-25日CDS   11月7-8日DPI

11月21-22日DSV   12月5-6日HVIT

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