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2011-4-11

新窗图片火

中小企业能否用ISO20000代替ITIL？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，在实施ITIL的过程中总觉得有 ...

2415 3 0 畅想2000 @ 2014-4-7 14:01

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ITIL先锋

2011-3-24

新窗图片火

ISO20000体系剖析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第一部分：管理规范（Specification）－IT服务管理标准介绍　　ISO/IEC20000-1：20 ...

2437 2 0 解放 @ 2014-4-7 13:38

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2011-7-16

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门需要有一张业务视图反映IT 环境。出现了什么问题，就可以到里面去找，会清楚地 ...

1915 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-7 13:26

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2011-7-14

新窗图片火

ITIL学习

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的发展之路:简单来说,即从单一硬件管理,到综合硬件管理,再到硬软件集 ...

2022 3 0 拉倒 @ 2014-4-7 13:15

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2011-7-16

新窗图片火

如何从新版ITIL中受益（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建议5 不要迷信ITIL v3 Cassidy说，ITIL v3并不是万能的，也没有包罗万象。例如，她 ...

1815 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-7 12:53

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一同进步

2011-7-16

新窗图片火

如何从新版ITIL中受益（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3（IT Infrastructure Library 3.0）的正式发布已经有一年的时间了。总体上说 ...

1966 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 12:29

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2011-7-16

新窗图片火

标题: IT外包管理和 ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包管理和 ITIL 大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明 ...

2502 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 12:16

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

翰纬咨询刘颋：ITIL V3 路漫漫其修远兮

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可 ...

2451 3 0 濮真 @ 2014-4-7 12:04

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acho

2010-12-21

新窗火

ITILV3的现实检验.pdf

文件名: ITILV3的现实检验.pdf 下载地址: files/d6af8a4c-0c30-11e0-9fda-0015c55db73d/

2009 3 0 拉倒 @ 2014-4-7 11:42

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阿斯顿

2011-7-16

新窗图片火

标题: [转载] ITIL V3新解及与ISO20000的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3新解及与ISO20000的关系最近有收到个在线培训信息，关于ITIL V3新解及与ISO ...

2004 1 0 柔情似水 @ 2014-4-7 11:30

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kszc

2013-2-17

新窗图片火

如何利用ITIL培训充实自己

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训对于从事IT工作的员工们来说是有着很好的作用的，能够很好的增加ITIL培训的知 ...

2453 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 10:55

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google

2011-7-15

新窗图片火

标题: [转载] SOA中怎样确定服务的粒度

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SOA中怎样确定服务的粒度作者：IBM2006SOA之旅　　　　2007年1月18日 SOA，Service Orie ...

1822 1 0 从头来过 @ 2014-4-7 10:44

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abel

2011-7-15

新窗图片火

标题: 什么是SCA

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是SCA 服务组件架构(SCA)是一个开发SOA面向服务应用的简单模型。这篇文章通过一 ...

1948 1 0 也想流浪 @ 2014-4-7 10:33

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jok

2011-7-13

新窗图片火

服务管理体系的发展与应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们很多企业还处于信息化建设的应用阶段，IT和我们系统结合越来越紧密，我们也开始考 ...

1961 2 0 忆西风 @ 2014-4-7 10:08

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天刚黑

2011-7-15

新窗火

标题: ITIL课程1--Overview of ITIL for Service Management [持续更新中]

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...

1881 1 0 濮真 @ 2014-4-7 09:47

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2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000广破论（2）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（2） 1.项目管理 1.1.项目管理的概念项目管理是决定ISO20000项目核心的一 ...

2293 1 0 从头来过 @ 2014-4-7 09:25

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阿斯顿

2011-7-13

新窗图片火

ITSM项目需求分析的四个关键步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM（IT服务管理）由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾，在国内正在 ...

1984 2 0 也想流浪 @ 2014-4-7 07:50

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suky 实名认证

2011-1-10

新窗图片火

什么是ISO 20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放问：引入ISO 20000对企业有何好处？答：ISO/IEC 20000将使企业能够对其管理服务 ...

2636 3 0 简单生活 @ 2014-4-7 07:39

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舍我其谁

2011-7-15

新窗图片火

标题: [转载] ITIL V3 路漫漫其修远兮

ITIL V3 路漫漫其修远兮所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施，可 ...

1861 1 0 小女巫 @ 2014-4-7 07:15

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bs15000

2012-6-7

新窗火

观察成员介绍之【南京擎天科技有限公司】

2997 1 0 孤独无败 @ 2014-4-7 07:04

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舍我其谁

2011-7-15

新窗图片火

标题: it服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有 ...

1836 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-7 06:53

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oprah

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000广破论（3）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（3） 1.体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综 ...

2332 1 0 从头来过 @ 2014-4-7 06:42

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陈真

2011-7-15

新窗图片火

标题: BPM 入门

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BPM 入门简介业务流程管理（BPM）是一个当前软件行业最热门的市场分类。BPM是模 ...

1826 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 06:30

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ITIL先锋

2011-7-15

新窗图片火

标题: [转载] 什么是IT外包服务？为什么要IT外包？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是IT外包服务？为什么要IT外包？作者：lucas 来源：www.datacomasia.com 现代企业将 ...

2459 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-7 05:21

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太阳

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000实施项目经验交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展，事实 ...

2229 1 0 分手快乐 @ 2014-4-7 05:10

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further

2011-7-15

新窗火

标题: Architecture in practice / SOA scenarios from IBM

Architecture in practice / SOA scenarios from IBM Part 1: Realizing Service-Oriented Architecture developerworks/library/ar-arprac1/ Part 2: ...

1844 1 0 解放 @ 2014-4-7 04:59

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先锋小编

2012-4-25

新窗图片火

[每周一问第五十四期]截止目前国内外ITIL认证人数有多少，ISO通过的企业有多少呢？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编近日收到一份邮件，一位正在做毕业设计的同学，想查找一下ITIL及ISO20000的一些数据，及 ...

5621 7 0 拉倒 @ 2014-4-7 04:14

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萨达

2011-7-15

新窗火

标题: Design and implement a composite workflow solution using

Design and implement a composite workflow solution using IBM middleware Part 1: Using business process management and a services-based appro ...

1670 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 04:03

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萨达

2011-7-15

新窗火

标题: Architecting on demand solutions

Architecting on demand solutions Project overview developerworks/ibm/odoebp/ Part 1: Introduction and overview developerworks/ibm/library/i- ...

1695 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 03:50

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ITIL先锋

2011-7-15

新窗火

标题: ITIL V3考试一共多少道题目？

ITIL V3考试一共多少道题目？都是选择题吗？本月23号要去考试了，时间90分钟，大家通过的给点意见阿，谢谢。

3727 1 0 小女巫 @ 2014-4-7 03:36

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2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] 新书推荐：《IT管理体系：战略、管理和服务》

新书推荐：《IT管理体系：战略、管理和服务》《IT管理体系——战略、管理和服务》是一本全面阐述IT管理领域的最新研究和应用成果的著作，作者系 ...

1796 1 0 从头来过 @ 2014-4-7 03:22

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铜梁龙

2011-7-15

新窗火

标题: 求书：Service-Oriented Software System Engineering: Challen

求书：Service-Oriented Software System Engineering: Challenges and Practices 书名：Service-Oriented Software System Engineering: Challenges ...

1789 1 0 畅想2000 @ 2014-4-7 03:11

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abel

2011-7-13

新窗图片火

ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用

传统IT服务部九在IT服务工作中存在的无、序、效率低下、无法量化考棱等鼠题。拳史结合ITIL理念。有钟对性地为IT服务部门提出了一种新的IT服务管理 ...

1720 3 0 孤独无败 @ 2014-4-7 02:59

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奥运

2011-7-10

新窗图片火

ISO20000背景介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。 ...

2354 3 0 分手快乐 @ 2014-4-7 02:47

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PCer

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 经理升级考试指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍本书《ITIL V3 经理升级考试指南》是《 ...

2375 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 02:24

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loonger

2011-7-15

新窗图片火

标题: [转载] CIO如何规范IT系统运维管理提高IT管理水平

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何规范IT系统运维管理提高IT管理水平作为CIO，这两年对陈贤来说是充满挑战的 ...

1661 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 02:13

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2011-7-13

新窗图片火

ITIL价值深探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为实践总结和方法论，ITIL具有较成熟的服务理念和服务水平，具有丰富的体系和详细 ...

2152 2 0 孤独无败 @ 2014-4-7 01:00

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daisy8

2011-1-26

新窗图片火

关于试运行计划时间的设计？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放试运行就是首先在一小部分用户中使用，随后推广到所有的用户，试运行对服务的测试非 ...

4286 5 0 简单生活 @ 2014-4-7 00:33

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daisy8

2012-9-13

新窗火

ITSS:信息技术服务的“第一条军规”

2010年10月14日，《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书(第一版)》正式问世。作为中国首个信息技术服务标准，ITSS的落地无异于一声春雷，它不仅引发了国 ...

2924 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 23:35

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铜梁龙

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 请问关于ITIL中变更的申请人

请问关于ITIL中变更的申请人请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明变更是改变配置的，用户是否有权利直接 ...

1959 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-6 23:24

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松岛枫

2011-2-13

新窗图片火

ITSM系统服务易管理难

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在许多大的行业与企业用户中，IT基础设施建设告一段落之后，IT系统的运行维护与管理 ...

2370 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-6 23:12

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2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 今天上午通过ex0-101 ITIL V3

今天上午通过ex0-101 ITIL V3 复习基本就2个礼拜，书稍微看了点，因为公司环境是ITIL,所以就直接看题，边看题边学习，看了184Q的120Q的2个题库，基本I ...

1991 1 0 漂零 @ 2014-4-6 23:01

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zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

IT运维管理——企业发展必然要素

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 运维是目前企业IT 运营最关注的重点，也是IT 部门最难把握的管理方式。虽然市场上 ...

2064 1 0 也想流浪 @ 2014-4-6 20:32

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Solo

2011-1-16

新窗图片火

阻挡用户流程化管理的实施根源所在

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放阻挡用户流程化管理的实施根源所在出处：比特网 ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间， ...

3030 2 0 拉倒 @ 2014-4-6 19:12

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YYQQ

2011-7-15

新窗火

标题: 请教，桌面维护有哪些分类和标准?

请教，桌面维护有哪些分类和标准? 请教，桌面维护有哪些分类和标准?

1804 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 17:51

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oprah

2011-7-1

新窗图片火

TIL给我们带来了什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年，英国商务部正式出版ITILV3版本的核心读物，此举标志着ITIL已经跨越了V2阶段 ...

2034 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-6 17:40

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沙拉

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇变更管理的主要活动 1.变更的规划和控制 2.变更和 ...

2024 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 17:02

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf

文件名: 在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf 下载地址: files/d6a1666e-1c6e-11e0-be4e-0015c55db73d/

1742 2 0 也想流浪 @ 2014-4-6 16:27

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2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] CMDB最后的吹牛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但感觉象是很长一样，同 ...

1796 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-6 14:16

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萨达

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] 运维从设计开始

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维从设计开始从接触ITIL到ISO20000实施，再到ITSM工具的规划与实施，中间经历了 ...

1927 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 14:05

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Alan

2011-7-15

新窗火

标题: 《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》

《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》在各专家的努力下终于打造出炉，这本作品里讲的都是各大公司实施ITI ...

2005 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:39

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google

2011-7-9

新窗图片火

获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1897 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-6 13:26

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banana

2011-7-13

新窗图片火

中国企业IT运维管理思路求解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天，企业大量的业务都已经走在信息系统上，当大量的信息系统好不容易被建设起来之 ...

1887 2 0 解放 @ 2014-4-6 13:15

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Alan

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] ITSM系统的建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM系统的建设这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立 ...

1949 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:04

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markitil

2011-4-28

新窗火

IT 外包企业需要哪些模块？

变更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

1985 2 0 分手快乐 @ 2014-4-6 12:40

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mikea

2010-9-10

新窗图片火

IT服务：本土运营重现魅力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Ian Finn… 　　来源：商务技术业务许多IT服务提供商正在本土市场的二 ...

1915 2 0 用心承诺 @ 2014-4-6 12:29

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2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] BSM业务服务管理的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理的理解我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让 ...

1784 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 12:17

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我行我素

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000外审记事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第 ...

2022 1 0 随想 @ 2014-4-6 12:06

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apple

2011-7-11

新窗图片火

谁在实践ITIL？专家与你面对面探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谁在实践ITIL？当组织规模比较小的时候，“人治”方式使整个团队具有较强凝聚力， ...

1844 2 0 从头来过 @ 2014-4-6 11:28

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2011-7-15

新窗火

ITIL 证书多久能收到？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版的证书，但是纸 ...

2560 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-6 10:51

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蓝蓝

2011-3-24

新窗图片火

对ITIL v3 新服务的概念分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　 ...

1975 2 0 简单生活 @ 2014-4-6 10:29

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2011-7-15

新窗图片火

[原创] 当云灭掉CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎 ...

1618 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 23:27

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jok

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 体制之痛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体制之痛任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标 ...

2037 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:15

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kszc

2013-3-27

新窗图片火

ITIL的标准是什么

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不 ...

2072 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 22:30

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2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

1800 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

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tooler

2011-7-10

新窗图片火

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因计世网消息企业管理解决方案提供商BMC软 ...

1937 3 1 濮真 @ 2014-4-5 20:22

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2011-7-13

新窗图片火

沉到水下看ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠，有数据为证：3年前用百度搜索“ITIL”的时候，中文网 ...

1789 3 0 解放 @ 2014-4-5 20:11

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兼顾

2011-7-13

新窗图片火

ITIL的延伸及其他

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围（如，ITIL，MOF，TickIT， ...

1765 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 19:58

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2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2141 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

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salala

2011-7-12

新窗图片火

ITIL简介，实践，特点，发展，实施益处与步骤

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computi ...

1868 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 19:11

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新大

2011-7-12

新窗图片火

实施ITIL的益处

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大中小 2007-8-3 11:13:02 作者：Rebecca.Jane 本 ...

1770 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 18:48

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陈真

2011-7-12

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IT服务管理的价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　员工的受益　　IT服务管理也使服务人员多方面受益，比如：　　IT人员更加清楚了 ...

1690 1 0 解放 @ 2014-4-5 18:36

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xiaowei

2011-7-12

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IT服务管理的范围

ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前 ...

1652 1 0 漂零 @ 2014-4-5 18:12

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boy

2011-7-12

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在 ...

1825 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 17:59

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2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

1661 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

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zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

电子政务运维服务外包的探索与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随中共中央十七大关于“行政管理体制改革、建设服务型政府”战略的深入推进，电子政务为推 ...

2289 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 16:03

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2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2183 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

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红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1566 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

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2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1849 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

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Jiajia

2011-7-8

新窗图片火

企业营销目标制定的有效方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放夸克企业顾问有限公司王瀚骏副总经理曾任百事（中国）公司的市场总监、美国美林投 ...

1848 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 13:14

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先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆

#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.ht ...

2835 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:52

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lyn

2012-3-1

新窗火

个人职业规划

不是很明朗了，在IT 服务这块混，学习ITIL，有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...

2343 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:40

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忘我之境

2011-7-8

新窗图片火

升IT服务管理力需要ITIL来规范-转

1652 1 0 随想 @ 2014-4-5 11:09

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jadeloyalbird 实名认证

2011-12-12

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转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2184 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

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yaohui326

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt ...2 3

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5519 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

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新大

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包挑战CIO领导力？外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。 ...

1746 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:35

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先锋小编

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2278 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

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陈真

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO努力将企业的业务目标和IT项目结合在一起，用商业科技手段推动企业的业务变革，以 ...

2114 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:50

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PCer

2011-7-8

新窗图片火

应用系统架构设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们在做着表面上看似是对于各种不同应用的开发，其实背后所对应的架构设计都是相对 ...

2042 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 09:39

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呼呼飞飞

2012-8-30

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你问我答：IT运维管理服务会出现的问题有哪些？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理服务会出现的问题有哪些？如何解决呢？

1709 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:04

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汗青

2011-7-8

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ITIL咨询有价值么,困惑中... ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL咨询有价值么,困惑中... ... 我们公司正在规划ITSM项目，找了一些ITIL咨询公司， ...

1635 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 08:53

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奥运

2011-7-8

新窗图片火

谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？金融、电信、大型制造业、信息化比 ...

1744 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 08:41

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太帅

2011-7-8

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[其他体系及体系融合] 企业信息化核心要素：人、事、理缺一不可(转贴征文)

1840 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 07:17

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新大

2011-7-8

新窗图片火

[典型案例] 衡量IT绩效的“标尺”(转)

2050 1 0 解放 @ 2014-4-5 06:19

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一同进步

2011-7-8

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[ISO20000体系] 事件和服务请求管理

2123 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 05:55

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admin

2013-7-12

新窗图片火

QQ群里关于重复事件是否可以自动升级为问题的交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放王文兵 2013/7/12 19:27:38 长河老师，今天甲方经理在开周会的时候问了我们流程组 ...

1935 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:57

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