本文是一份关于腾讯项目通道能力素质模型的正式文件，旨在全面评估和提升项目经理在不同职级阶段的能力素质。该模型涵盖了学习/提炼能力、沟通、谈判能力、承压能力、执行力等基本素质，以及专业知识、关联知识、技术能力、业务能力、项目计划能力、项目跟踪和控制能力、风险识别与管控、度量及数据分析等知识技能，还包括敏捷项目管理能力、成本分析控制能力、团队影响力、带人的能力/知识传递等客户导向和领导力方面的要素，为项目经理的职业发展提供了明确的指导和标准.
在基本素质方面，模型强调了学习/提炼能力的重要性，要求项目经理具备持续学习和知识提炼的意愿与能力，能够通过各种学习资源和方式掌握岗位所需的知识和技能，并在工作中不断更新和应用。沟通、谈判能力要求项目经理能够有效地与各方沟通和协商，确保项目信息的顺畅传递和问题的及时解决。承压能力强调项目经理在面对项目压力和挑战时，能够保持冷静和坚韧，积极寻求解决方案。执行力要求项目经理能够制定合理的工作计划，有效执行并监控计划的实施，确保项目的按时完成和目标达成.
知识技能方面，模型将项目经理的能力分为专业知识、关联知识、技术能力、业务能力、项目计划能力、项目跟踪和控制能力、风险识别与管控、度量及数据分析等。专业知识要求项目经理具备扎实的项目管理理论基础和相关领域的专业知识，能够为项目的决策和实施提供有力支持。关联知识涉及与项目相关的财务、法律、市场等方面的知识，以便在跨部门合作和项目管理中发挥重要作用。技术能力要求项目经理对项目所需的技术有一定的了解和掌握，能够与技术团队有效沟通和协调。业务能力强调项目经理对业务流程和需求的深入理解，能够确保项目符合业务目标和需求.项目计划能力要求项目经理能够制定全面、合理的项目计划，包括时间、资源、成本等方面的规划。项目跟踪和控制能力则要求项目经理能够实时监控项目的进展和状态，及时发现和解决问题，确保项目按计划顺利进行.风险识别与管控能力强调项目经理在项目实施过程中，能够识别潜在的风险因素，并采取有效的措施进行控制和管理，以降低风险对项目的影响.度量及数据分析能力要求项目经理能够对项目的数据进行收集、分析和评估，为项目的决策和改进提供依据.
客户导向方面，模型强调了敏捷项目管理能力和成本分析控制能力。敏捷项目管理能力要求项目经理能够灵活应对项目需求的变化，采用敏捷开发的方法和工具，提高项目的响应速度和交付效率。成本分析控制能力则要求项目经理能够对项目的成本进行准确的分析和控制，确保项目在预算范围内完成，提高项目的经济效益.
领导力方面，模型关注团队影响力和带人的能力/知识传递等要素。团队影响力要求项目经理能够有效地领导和激励团队成员，提升团队的凝聚力和战斗力，确保团队能够高效地完成项目任务。带人的能力/知识传递则强调项目经理在团队建设和人才培养方面的作用，要求其能够指导和培养团队成员，分享知识和经验，提升团队的整体能力和素质.
总体而言，腾讯项目通道能力素质模型为项目经理的职业发展提供了一套全面、系统的评估标准和能力框架。通过明确的能力项和评估要素，该模型有助于项目经理清晰地了解自身的优势和不足，制定针对性的提升计划，不断优化和提升自身的能力素质，以适应不断变化的市场环境和业务需求，推动项目的成功实施和企业的持续发展.
IT运维管理：ITIL先锋论坛—腾讯项目通道能力素质模型-正式版.pdf
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