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长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值  

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长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值
水杉之镜

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长河 发表于 2012-9-5 17:08:51
首先,IT部门要提炼出自己的服务目录,这可以体现IT部门的服务是有价值和价格的;

其次,做好IT与业务的融合,两点:1、IT服务以业务服务的目标为目标;2、IT服务流程与业务流程(常常是业务系统的固化流程)通过接口相结合,很好地支撑业务。

例如:
某网络商城公司,总经理在召开IT规划会议时,IT总监提出IT服务支持方面的意见,并会后根据会议决定依据业务对IT的要求(容量、安全、可用、连续性等)制定相应的计划,这里就体现了IT部门对业务的价值;

另外,IT部门与业务部门针对拟定的服务目录签订SLA,约定服务费用,这里体现了IT服务的质量特性和服务的价格;

最后,IT部门定期发布服务报告,表明服务的绩效,体现的IT部门的价值已经得到了实现。


总之,任何将业务部门认定IT作为成本中心向IT作为利润中心的思想进行转变的举措,都有利于体现IT部门的价值。
水杉之镜 发表于 2012-9-6 20:30:07
谢谢长河的解答,非常赞同“IT服务以业务服务的目标为目标”这个观点。
也是因为最近我们的遇到的一个机遇,成立联合总校,管辖12个子校
这个机遇给IT提供了一个非常好的机遇,我们现在就在绞尽脑汁的想IT技术如何为现在的业务环境变迁提供良性影响和支持服务。

我这里说的是IT ,因为IT就是服务!
长河 发表于 2014-7-3 10:36:38
:):)
solid_sl 发表于 2015-1-6 09:42:45
长河从信息技术服务和服务级别角度,阐述了IT部门的价值。我认为还可以从下面角度去考虑:
一是信息技术促进企业和社会发展是毋庸置疑的,IT部门作为企业内部信息技术建设部门,应深入了解业务需求,利用信息技术,挖掘业务能力的提升潜力,改善业务发展。例如可通过主动观察与分析业务工作流程、实地查看业务开展、召集业务人员召开需求沟通会等多种方式,主动了解业务需求。
二是IT部门作为信息技术运营部门,应该确保信息技术有效、安全、可靠的服务于业务,这就是我们所说的IT服务。具体实施方法可参考长河描述的。
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