正文摘要:

如果你真正学过、也用过 ITIL 4，可能会有一种说不清的感觉： 它是对的，它也是先进的，但在一些关键问题上，总像是点到为止。 不是讲错了，而是没讲完。 这一篇，我们就来把这条被很多人忽略的“暗线”，完整地 ...