正文摘要:

在ITIL 4的价值流管理中，阶段划分是一个至关重要的工作。合理的阶段划分，能让价值流的管理更加清晰，使各个环节的价值交付目标明确，从而有效支撑业务需求。然而，很多组织在划分阶段时，往往容易陷入两个极端：要 ...