正文摘要:

华东某大型制造企业的IT总监李明最近频繁加班，不是因为系统故障，而是为了准备每月的服务质量报告。这家拥有3000多名员工的企业，IT服务涉及ERP、OA、生产管理等十几个核心系统，但服务质量数据却分散在各个监控 ...