ITIL 4 客户旅程：服务引入——一次有准备的“登场”才算真正开始

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发布时间: 2025-6-19 14:28

一、明确服务引入的定位：是开始更是交接 1.什么是服务“引入”？在我讲授ITIL 4 DSV课程中，曾经花了不少时间解释“引入”这个环节。它不是“新上线”这么简单，更不是“部署完就完事”。服务引入指的是一个服务 ...

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