正文摘要:

在ITIL 4 CDS课程中，当我们谈到流程自动化与效率提升时，我经常会引入RPA的三种层次结构，它们代表着从“执行工具”到“认知助手”的能力跃迁。随着技术不断演进，RPA早已不再局限于“按部就班”地处理重复任务，它 ...