ITIL 4 客户旅程：让服务可获得——工具平台与服务触达设计

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发布时间: 2025-5-28 12:05

一、为什么“服务可获得性”成为数字化采购设计的底线要求1.服务“可获得性”不只是技术问题在我看来，ITIL 4 DSV 中的“服务可获得性”，远不止是传统意义上的系统上线或渠道部署。它更强调服务是否能够真正触达用 ...

回复游客 发表于 2025-6-3 09:30:19

回复游客 发表于 2025-6-3 09:27:10

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