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掌握ITIL 4能力与成熟度评估模型

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slbenben
发布时间: 2025-5-27 19:57

正文摘要:

一、ITIL 4能力与成熟度评估模型的核心价值 1.帮助组织看清服务管理能力的“真相” 在ITIL 4的服务管理体系中，组织最常面对的挑战不是“不知道怎么做”，而是“不知道当前做得怎么样”。能力评估和成熟度评估 ...

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