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如何制定和落实ITIL 4服务请求跨部门协作的策略

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slbenben
发布时间: 2025-5-25 10:55

正文摘要:

一、跨部门协作的现实背景 1.服务请求处理为何需要多部门协同 在ITIL 4的服务请求管理实践中，几乎没有哪类请求能够单独由一个岗位或部门完成。从简单的账号创建，到复杂的设备申请、权限变更、应用接入，每一 ...

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