正文摘要:

在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最佳实践，ITIL作为全球领先的框架，提供了一系列认证路径。其中， ...