正文摘要:

随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥梁，还承担着解决技术问题、处理服务请求和提供用户支持等多重职 ...