正文摘要:

一、前言 在我教授 ITIL 4 MSF 课程的过程中，经常有学员问：为什么监控体系总是“看起来很全”，但关键问题还是漏掉？其实根本原因往往不是技术不够强，而是监控规划不到位。ITIL 4 对监控实践的定义已经不仅仅是 ...