正文摘要:

在数字化转型的背景下，信息技术的迅速发展使得企业不仅需要在技术方面进行创新，同时也需要在服务管理和商业合作中与各类利益相关者建立紧密的关系。业务关系管理（BRM）正是应运而生，帮助组织在快速变化的市场环 ...