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本贴作为ITIL培训基地2013年8月22日晚上8时的YY (频道:89519382)网络讲堂的授课讲义 IT运营管理流程的目标和关注点: 确保设备、系统、流程或工作任务的正常执行 将计划变为行动 聚焦日常周期性或临时性活 ...