水杉之镜 发表于 2011-7-13 14:36:13

Serendipity 发表于 2011-7-13 13:36 static/image/common/back.gif
企业实施ITIL，能做好以下“巡、规、导、距”四点，基本上离成功就不远了。

巡：日常巡检服务，引申包含 ...

这个“距”理解为简单的检查与改进也可以。否则这个距就更大了。

nilewole2008 发表于 2011-7-13 15:28:07

Serendipity 发表于 2011-7-13 13:36 static/image/common/back.gif
企业实施ITIL，能做好以下“巡、规、导、距”四点，基本上离成功就不远了。

巡：日常巡检服务，引申包含 ...

好，收藏

Serendipity 发表于 2011-7-13 18:37:06

回复 水杉之镜 的帖子

对，没错，是这样，但是，改进完就涉及到变更，新服务或者新流程的发布等等

xiaoxiaoheiyu 发表于 2011-7-14 17:01:11

期待啊 呵呵

bj.301cn 发表于 2011-11-8 13:25:14

页: 1 2 3 4 5 6 7 [8]
查看完整版本: 征稿：关于出版ITIL培训基地原创刊物《ITIL论语100篇》