本帖最后由 nilewole2008 于 2011-5-23 22:52 编辑
ITIL曰：师父领进门，修行看个人。ITIL咨询毕，落地实施行。PDCA循环转，层层优化向前进。
供稿人：nilewole2008
稿件来源：原创
ITIL版的“赢”字解读
“ITIL要落地，亡口月贝凡”
--控制运维风险，加强沟通协调，合理规划进度，充分利用资源，平常心-持续改进。
供稿人：淡月炎
稿件来源：原创
放诸四海皆准的……
“尽信ITIL，则不如无ITIL”。
并非小企业就不能上ITIL，并非大企业就必须上ITIL。无论理论上多么“最佳”实践，如果没有高层决策的支持、长远规划的思维、逐步实施的过程，盲目崇拜，盲目上，那还不如不做了。
缺乏记录，我们会输掉昨天（注，没有历史记录，无法追查问题）
缺乏监控，我们会输掉今天（注，没有监控措施，无法及时发现问题）
缺乏流程，我们会输掉明天（注，没有事件处置和应急响应的流程，我们无法保障未来的业务持续性）
供稿人：陈多思
稿件来源：原创