我觉得，ITIL虽然不是IT服务管理的绝对标准，但事实上其他的IT服务管理理论都以他为 兼容的标准。这就如pdf不是国际标准，但大家都以它为兼容标准一样。从事ITIL实践的路子是不会走错的。
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哈，所谓辩论嘛，就是理不辨不明。其实我也只是把自己放在另外一个角度去看问题，我一直“扮演”一个反面角色，从反面角色来说，我是一直在“找茬”。而毕竟我也是ITIL从业者，也希望ITIL能够发挥最大的作用，从本质来说我们是不冲突的。
赚钱的行业已经被大家踏平，没踏平的已被国家垄断
这是一个辩证的问题，一个理论是否能够成为真理，真不是我们这一代人能够评判的，只有我们去努力了，出来的成果去给后人来判断，这个才是我们真正应该做的。