我投支持票,当一个单位,企业,政府的信息化建设到一定的程度之后必然需要一种更加规范合理的方法来进行维护.如同商品房,廉租房建设到了一定程度之后必须要物业公司来管理.目前过外已经有很多地方都是使用ITIL的方法论来进行运维.因为中国必然会走这条路,且ITIL的市场会越来越火.道路还是很光明.
在中国推行还需时间....
我觉得ITIL这套体系是相当全面和有效的
但是我之前接触过几个专门做这方面的朋友，我觉得他们有点太奖ITIL与客户的网络运维情况脱离了，变成了单纯地模板式地流程套用； 这样很难将这套流程执行下去，至少从第一步的客户接受上就已经失败了
现在流行的做法是这样的，基于4个知识体系架构，为客户提供周密的安全服务，咨询师不应该是某一体系或技术的粉丝。
基于信息安全的ISO27001
基于IT服务的ITIL/ISO20000
基于项目管理的CMMI/PMP/PRINT2
基于系统等级的TCSEC/等级保护
目前觉得还是有点虚～