20151118  淡然

续上

2.7.6      变更管理2.7.6.1              现状描述

变更管理已形成流程并存在较成熟的文档，目前总的变更流程如下：                                 ITSS培训

2.7.6.1.1       流程概述

目的

    本流程旨在规范信息系统服务运维变更过程，将有关变更操作对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。

适用范围

    本流程适用于给各业务部门提供一个统一的途径用以提交变更类与非变更类需求，以此提高用户体验，提高需求管理效率。

适用对象

本流程适用总公司各部门。

2.7.6.1.2       流程定义

本节从某公司总公司和IT运维服务部两个小节以流程图的形式描述变更流程，如下图:                               ITSS认证2.7.6.1.2.1  总公司信息化需求及信息系统变更申请流程

某公司总公司各部门在有信息化需求及需要对信息系统变更时，流程图如下：

2.7.6.1.2.2  IT运维服务部信息系统变更申请流程

IT运维服务部的变更流程是总公司信息化需求及信息系统变更流程的一部分，主要适用于IT运维服务部内部的核心的计算机硬件、通信设备、系统软件、应用软件，以及与运行、支持和维护系统有关的文档和规程的变更过程。因为和其他部门的干涉不多，主要是IT运维服务部内部申请评审为主。流程图如下：

变更管理流程图                                      ITSS考试

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53212-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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变更管理已形成流程并存在较成熟的文档，目前总的变更流程如下：                                 ITSS培训

2.7.6.1.1       流程概述

目的

    本流程旨在规范信息系统服务运维变更过程，将有关变更操作对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。

适用范围

    本流程适用于给各业务部门提供一个统一的途径用以提交变更类与非变更类需求，以此提高用户体验，提高需求管理效率。

适用对象

本流程适用总公司各部门。

2.7.6.1.2       流程定义

本节从某公司总公司和IT运维服务部两个小节以流程图的形式描述变更流程，如下图:                               ITSS认证2.7.6.1.2.1  总公司信息化需求及信息系统变更申请流程

某公司总公司各部门在有信息化需求及需要对信息系统变更时，流程图如下：

2.7.6.1.2.2  IT运维服务部信息系统变更申请流程

IT运维服务部的变更流程是总公司信息化需求及信息系统变更流程的一部分，主要适用于IT运维服务部内部的核心的计算机硬件、通信设备、系统软件、应用软件，以及与运行、支持和维护系统有关的文档和规程的变更过程。因为和其他部门的干涉不多，主要是IT运维服务部内部申请评审为主。流程图如下：

变更管理流程图                                      ITSS考试

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