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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理

第 8 章 IT 服务项目生命周期

    项目生命周期是按顺序排列的，而有时又是互相交叉的各项目阶段的集合。项目阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。虽然项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列生命周期结构：启动项目、组织与准备、执行和监控项目工作、结束项目。

    任何项目都是一个有起点、有终点的过程，IT 服务项目也不例外，项目经理需要始终对项目进行有效的管理才能保证项目的成功。同时为了完成项目，在整个项目生命周期中，项目的所有干系人都必须清楚项目管理的必要性、预期目标、方法及其各自的职责。

8.1 概 述

    本章节根据 IT 服务项目的特点，将 IT 服务项目生命周期划分为项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾五个阶段。这五个阶段既具有按顺序排列、又具有互相交叉的特点。五个阶段的关系见下图。

   

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    返回到首页 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版连载http://ITIL-foundation.cn/thread-36762-1-1.htmlITSS、培训、服务、资格、评估、ITSS培训师、ITSS评估师、实施ITSS、ITSS符合性、ITSS服务工程师、ITSS服务项目经理、ITSS标准、ITSS咨询、ITSS工具、IT服务监理、ITSS体系、ITSS服务质量、评价、指标、运维、治理、咨询、ITSS出版物、ITSS产品、服务监理工具、服务质量评价工具、标准符合性评估工具、服务管理工具、服务治理工具、系统监控工具、辅助决策分析、服务支持管理、基础设施监控、ITSS基础教材、ITSS标准、ITSS服务人员培训教材、标准化、专业化、人员（People）、流程[1]（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR、规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS、服务交付规范、资源要求、外包管理、服务交付、分类、代码、服务指南、通用要求、指标体系、ITSS落地实践交流-QQ群：21542747

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第 8 章 IT 服务项目生命周期

    项目生命周期是按顺序排列的，而有时又是互相交叉的各项目阶段的集合。项目阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。虽然项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列生命周期结构：启动项目、组织与准备、执行和监控项目工作、结束项目。

    任何项目都是一个有起点、有终点的过程，IT 服务项目也不例外，项目经理需要始终对项目进行有效的管理才能保证项目的成功。同时为了完成项目，在整个项目生命周期中，项目的所有干系人都必须清楚项目管理的必要性、预期目标、方法及其各自的职责。

8.1 概 述

    本章节根据 IT 服务项目的特点，将 IT 服务项目生命周期划分为项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾五个阶段。这五个阶段既具有按顺序排列、又具有互相交叉的特点。五个阶段的关系见下图。

   

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