本帖最后由 bs15000 于 2014-1-13 19:41 编辑
还在为没有顺手的ITSM工具实践ITIL而无措么？
iTop来了，关注本帖，关注iTop白皮书，快速了解iTop工具！
持续更新中... |
相关帖子聚合推荐
-
1iTop软件实施白皮书系列连载1---序（可下载PDF版本）
-
序 作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。在中国，2000年ITIL理论被引入国内后，经过了10多年的理念导入和 ...
-
2iTop软件实施白皮书系列连载2---致谢
-
致 谢《iTop软件实施白皮书》是ITIL先锋论坛发起和组织的一个独立项目，召集了不同行业内在IT服务管理领域里辛勤耕耘的专家，包括高端行业用户、供应商和咨询机构。从2013年起，项目组成员在咨询顾问Solo的带领下 ...
-
3iTop软件实施白皮书系列连载3---前言
-
前 言Ø 编写目标及读者群体 《iTop软件实施白皮书》开发的目标是：ü 开发一本指导iTop软件实施工作的白皮书；ü 培养和形成一个支持iTop软件实施的自由社区和专家团队。 《iTop软件实施白皮书》的主 ...
-
4iTop软件实施白皮书系列连载4---iTop介绍
-
第 1 章. iTop介绍
1.1 iTop概述 iTop，即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源web应用程序，用于IT服务的日常运营。它基于ITIL最佳实践，又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应不管是 ...
-
5iTop软件实施白皮书系列连载5---iTop软件系统功能
-
第 2章. iTop软件系统功能
2.1 总体说明 iTop是全面的、开源的IT运营门户，是ITSM/ITIL的最佳实践。包括：ü 全面的CMDB（配置管理数据库），使得IT运营人员可以了解配置项之间的相互影响关系；ü ...
-
6iTop软件实施白皮书系列连载6---iTop实施
-
第 3章. iTop实施
3.1 iTop环境支撑
3.1.1 硬件环境 3.1.2 软件环境 3.2 iTop快速实施
【ITIL先锋与你玩转ITOP（连载）】<一>如何安装ITOP
iTop操作的基本环节如下图：
3.2.3 快 ...
-
7iTop软件实施白皮书系列连载7---iTop技术服务
-
第 4章. iTop技术服务
4.1 社区服务
iTop中国社区致力于iTop的汉化和推广实施工作，并通过免费网络讲堂、社区在线讨论、线下聚会演练、发布网络出版物等形式大力推广iTop的应用。
4.1.2 论坛IT ...
-
8iTop软件实施白皮书系列连载8---iTop推广组织介绍
-
第 5 章. iTop推广组织介绍
5.1 关于iTop官方 Combodo是iTop开源项目的创始公司，Combodo有助于企业使用ITIL最佳实践改善IT服务管理。iTop开源项目是ITIL服务管理软件市场中的领导者，Combodo的顾问团队 ...
-
9iTop软件实施白皮书系列连载9---附 录
-
第 6章. 附 录
6.1 附录I: iTop对ITIL支持对照表
6.2 附录II: iTop对 ISO20000支持对照表
6.3 附录III: iTop对 ITSS支持对照表
6.4 附录IV: iTop FAQ 问1：iTop软件适合于哪些企业？ ...
上一篇： operation manager下一篇： 谷威ITSM 事件管理功能演示（视频）
|
huangjie528
发表于 2013-7-25 23:29:25
chenjiuhai
发表于 2013-8-14 16:03:08
转播
分享
淘帖
()
