学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由冀利斌翻译，曾庆东审校，姚凯审核，长河老师总负责。 软件开发和管理实践的目的是确保应用程序在功能、可靠性、可维护性、合 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由李威翻译，郑中珮审校，刘晓慧审核，长河老师总负责。 关键信息 发布管理实践的目的是使新的和变更的服务及功能均可用。 发布管 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“劳动力和人才”即可。 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 劳动力和人才管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由邓晓毅翻译，张泓潇审校，樊伟焯审核，长河老 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了。本实践由严诚翻译，邓晓毅审校，樊伟焯审核，长河老师总负责。 持续改进实践的目的是通过持续的改进产品、服务、实践或管理产品和服务中 ...

陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》 课程内容和收益 大雪纷飞，冰雪世界。ITIL认证的专家微课堂给我们广大的网友带去温暖和知识的盛宴。2020年12月9日晚八点，特邀陈飞老师来到ITIL认证第394期专家微课堂。讲堂主要内容：从敏捷和DevOps的最初产生的背景，即要解决的问题，入手，介绍敏捷和DevO ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程落地是指流程已经从文件层面上落实到实际工作中，其相关活动得到了确实的执行。 流程落地并非易事，因为往往会因对现有工作习惯的改变而受到重重阻力。因此，往往需要考虑多方面因素的全面配 ...

需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [hr]ITIL培训基地原创文章，禁止任何形式的转载，侵权必究！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进的、可量化的方式，逐步提升事件处理能力的过程。 为了确保事件管理流程得到持续改进和优化，需要从两个角度深入分析，一个是流程建设，另一个是执行 ...